Details


Column McDelivery (Dutch)

Heel langzaam trekken de donkere wolken weg boven McDonald's Amerika. Er is nog wel een discrepantie tussen de klagende franchisers en de opgewekte aandeelhouders, maar het lek schijnt boven te zijn. Het is nog maar een paar jaar geleden dat McDonald's USA in het moeras dreigde weg te zakken, met name omdat de jonge generatie – tussen 1982 en 2004 geboren Millennials – de Golden Arches niet langer cool vond. Sterk teruglopende verkopen door een ver-watering van kwaliteit, service en een veranderde smaakbeleving waren de grootste boosdoeners. Na enkele miskleunen in benoemingen van snel opeenvolgende CEO’s heeft uiteindelijk de 50-jarige Engelsman Steve Easterbrook de schuit weer vlotgetrokken.

Share this article